Libre Service de l’Acier : 8 ans déjà !

Il y a 8 ans, quand nous avons abordé le sujet en interne, tout le monde n’était pas d’accord. Nous avions décidé d’ouvrir un réseau de magasins de proximité : le Libre Service de l’Acier.

À contre-courant

À l’époque, les grands groupes fermaient leurs réseaux et le e-commerce progressait d’année en année. Notre conviction était différente : la vie se passe dans le monde réel.

Nous vendons des produits qu’on a besoin de voir et de toucher, surtout des produits techniques, pour lesquels beaucoup ont besoin de conseils. La matière ne se devine pas : il faut la palper, reconnaître son odeur de calamine si particulière, sentir ses angles et ses épaisseurs du bout des doigts, en faire le tour d’un regard critique, puis l’imaginer dans sa future réalisation.

Et nous avons aussi besoin de relation humaine. Dit par un timide, plutôt réservé à la base, cela peut sembler paradoxal, mais nous avons l’habitude de tracer notre propre chemin.

Aller à la rencontre de tous les clients

Pour grandir, il fallait développer notre savoir-faire dans de petits magasins spécialisés, avec plus de contact humain. Nous rapprocher de nos clients, bien sûr, mais surtout aller à la rencontre de tous les autres :

• ceux qui ont besoin de faire le bon choix et qui n’y connaissent pas grand-chose ;
• ceux qui préfèrent acheter en magasin pour pouvoir revenir voir le vendeur en cas de souci ;
• ceux qui ont besoin de conseils sur des méthodes ou des techniques, car travailler l’acier demande qu’on s’y intéresse.

Pour découvrir l’un de nos magasins, suivez la visite guidée du Libre Service de l’Acier à Cambrai, en vidéo sur notre chaîne YouTube.

Casser les codes de l’acier

On garde souvent l’image de l’usine sombre, sale et froide, avec des ouvriers en bleu de travail. Aujourd’hui, nous cassons ces codes : nous ouvrons notre métier au plus grand nombre et démocratisons l’accès à cette matière noble qu’est l’acier, pour vous tous, qui que vous soyez.

8 ans plus tard

Il y a 8 ans exactement, nous avons créé le Libre Service de l’Acier avec une idée en tête : aller à la rencontre des clients qui ne viendraient pas à nous par Internet. Aujourd’hui, nous avons 2 magasins Libre Service de l’Acier dans les Hauts-de-France, à Cambrai et Feignies, et nous souhaitons en ouvrir 2 nouveaux dans les 3 prochaines années, pour vous, agriculteurs, professionnels et particuliers.

Nos équipes sont des pros. Ça peut impressionner quand on n’y connaît pas grand-chose, mais elles sont justement là pour parler votre langage, vous orienter vers des produits de qualité qui durent, et vous conseiller ce dont vous avez vraiment besoin, sans superflu. Un discours vrai, adapté à votre niveau.

Merci

Tout cela a été possible grâce à celles et ceux qui ont fait partie de l’aventure, y compris ceux partis à la retraite ou vers d’autres projets, grâce à nos collaborateurs, grâce aux clients qui nous découvrent chaque jour près de chez eux, et grâce à l’équipe des Établissements Eric Brouet qui porte et développe ce projet. Merci à eux, ils sont incroyables. Et merci à vous pour votre confiance. Pas encore client ? Ce sera bientôt le cas, nous en sommes sûrs.

Venez nous voir : découvrez notre équipe, nos produits métallurgiques et passez dans l’un de nos magasins.